Condiciones generales  de contratación

¿Cómo inscribirse?

Las reservas se realizan en línea. La reserva será vinculante para el estudiante una vez que éste y/o su tutor legal hayan indicado su aceptación de estos Términos y Condiciones dentro del proceso de reserva en línea. EF acepta la inscripción mediante el envío de una confirmación y una factura inicial.

¿Qué está incluido en el costo del programa?

• Curso de idioma elegido.

• Habitación compartida en una casa anfitriona con media pensión (desayuno y cena de lunes a viernes, y pensión completa los fines de semana). El alojamiento está disponible desde el domingo previo al  lunes de inicio del curso del estudiante hasta el sábado posterior al día que  termina el curso.

• Pre y Post-curso online por un máximo de tres meses (para cursos generales/ de verano) o seis meses (para cursos intensivos/ de examen).

El Costo del Curso comprende dos elementos: la matrícula (40%) para las lecciones y la cuota de servicios de estudiantes (60%) para servicios que  incluyen el alojamiento.

¿Qué no está incluido en el costo del programa?

• Cuota de Inscripción de USD 195 para los cursos de hasta 8 semanas, USD 295 para los de 9 semanas o más, acompañada por un seguro de cancelación de USD 95. En ambas duraciones de curso adicionalmente al momento de matricular el programa, se deberán pagar USD 210 y USD 110 respectivamente, para un total de USD 500 como parte del proceso de Reserva Inicial. Asimismo, se deja expresa constancia que estos valores no son reembolsables en caso de cancelación y se devengarán desde la fecha de inscripción del estudiante según lo indicado en punto 1 anterior.

• Material de estudio EF, que tendrá un valor adicional según la duración y el idioma que el estudiante eligió para su programa

• En general cualquier otro costo o gasto incurrido por el estudiante y que no se encuentre expresamente establecido en la sección “Incluido en el costo del programa”

Organizador

Todos los programas de viaje y cursos de idiomas son organizados y vendidos por EF Education First Ltd, Selnaustrasse 30, CH8001 Zurich Suiza (mencionada como ¨EF¨).

EF tiene derecho a transferir o ceder estos Términos y Condiciones y todos los derechos y obligaciones a continuación a un afiliado.

Promoción en Chile:

EF Educación Internacional Ltda promueve en Chile la venta de programas de viajes y cursos de idiomas organizados y vendidos por EF.

Medios de pago

EF acepta los siguientes métodos de pagos:

Transferencia bancaria en moneda extranjera (USD) a la siguiente cuenta:

Beneficiario: EF Education First Ltd.

Banco: Credit Suisse (Switzerland) Ltd.

Cuenta: 4835-958089-32-81

IBAN CH33 0483 5095 8089 3208 1

SWIFT: CRESCHZZ80A

Bank Address: Paradeplatz 8 – Zurich – Switzerland

Tarjeta de crédito. Aplican comisiones bancarias.

Plan de pagos

Reserva Inicial: USD 500 (de acuerdo con lo detallado en el punto 3), a pagar el día que  se hace la reserva.

2o Pago "Depósito para el Programa": 20% del valor del programa, por pagar 14 días después de la fecha de reserva.

3o Pago: 20% del valor del programa, por pagar 45 días después de la fecha de reserva.

4er Pago: El saldo restante, a pagar 60 días antes de la fecha de inicio del programa.

EF podrá ofrecer un plan de pago personalizado previo acuerdo, en cuyo caso se aplicará dicho plan de pago en lugar del anterior. En caso de pagos atrasados, EF se reserva el derecho de cobrar una penalidad equivalente a 250 USD. Todas las ofertas promocionales o descuentos confirmados al momento de hacer la reserva están sujetos al cumplimiento del plan de pago en las fechas correspondientes, y a la no reducción de la duración del curso reservado. Si el estudiante se retira de forma temprana del programa, las ofertas promocionales o descuentos serán debidamente ajustados.En el caso de no respetar el plan de pagos o de ausentarse injustificadamente en el momento de inicio del curso, EF se reserva el derecho de cancelación de éste.

Cobertura de seguro médico  y de viaje

Todos los estudiantes deberán tener cobertura de seguro de viaje, EF cuenta con una póliza de grupo de seguro de viaje personalizado con la aseguradora Erika Insurance Ltd. (o con una compañía de seguros alternativa según se define en la póliza de seguro aplicable), con la cual EF está asegurada. Este seguro se incluye en la reservación y será parte del monto total cargado al estudiante. La cobertura asegurada incluye enfermedad/accidente, repatriación, interrupción, robo, demora y seguro contra terceros. Los términos completos del seguro pueden encontrarse en www.erikainsurance.com. El estudiante que quiera renunciar a esta cobertura deberá llenar el documento de evidencia de seguros de EF y entregar a EF una copia de una póliza alterna de seguros en inglés, 15 días antes de la fecha de emisión final de la factura. En este caso el monto correspondiente al seguro será deducido del monto total final.

Los estudiantes que se inscriben en una escuela en Australia deberán contar con un seguro médico con una empresa australiana, por orden del gobierno australiano. EF puede ofrecer a los estudiantes la compra de un seguro privado Allianz o similares conforme la regulación vigente.

Trámites de Salud

Los tutores legales y/o padres de estudiantes menores de 18 años (19 en Canadá) deberán firmar un formulario de exención de responsabilidad médica, también nombrado EF Liability Waiver. El estudiante puede estar obligado a presentar una prueba de vacunación y debe gozar de buena salud mental y física durante todo el programa. EF se reserva el derecho de dar de baja y/o repatriar al estudiante a sus expensas si fuera necesario por razones de salud mental o física. La sección "Tasas de cancelación después del inicio del curso" se aplica a dichas cancelaciones. Los cursos son aptos para estudiantes con movilidad reducida siempre que los estudiantes sean autónomos para desplazarse y participar en posibles actividades según los destinos y en función de la disponibilidad.

Seguro de cancelación

El seguro de cancelación (USD 95) debe ser contratado y pagado junto con la Reserva Inicial, y no es reembolsable. Este seguro cubre las cancelaciones del curso antes de partir al extranjero como consecuencia de una enfermedad personal. Será necesario presentar un certificado médico dentro de los 10 días siguientes a la cancelación del curso. También será aplicable el seguro de cancelación en los casos de negación de visa por parte del país de destino.

Alojamiento

Las familias pueden no siempre ajustarse al modelo tradicional chileno ni necesariamente estar compuestas por padres, madres e hijos. El alojamiento es en régimen media pensión de lunes a viernes y pensión completa los fines de semana de acuerdo con las costumbres del país anfitrión. Las familias no tienen la obligación de lavar la ropa de los participantes ni atender ninguna otra necesidad que no sea manutención y/o alojamiento. Pueden existir recargos al estudiante por uso de lavandería e internet. Las familias pueden estar ubicadas a una distancia promedio de 60 min. en transporte público de la escuela EF y puede ser necesario que el estudiante camine desde y hacia el punto de encuentro para tomar el transporte. Los detalles sobre la familia de alojamiento se publicarán en Campus Connect una semana antes a la fecha de viaje, pudiendo ser incluso el día antes a la fecha de salida.

Feriados públicos y vacaciones escolares

Los días festivos locales, las escuelas EF permanecerán cerradas. Los estudiantes pueden reservar alojamiento durante las vacaciones de sus programas.

Horarios de clases y asistencia

Todas las escuelas de EF ofrecen clases en bloques de 5 días entre lunes y sábado (o  de martes a domingo) de 8:00 a 20:00.  Las clases de EF duran al menos 40 minutos  y a menudo se llevan a cabo en bloques de  2 clases seguidas de 40 minutos.  Los estudiantes de EF deben tener una asistencia de al menos el 80% para recibir  su certificado de curso y mantener vigente  su estado de visa.

Niveles del curso

Las escuelas EF se reservan el derecho de combinar a estudiantes de diferentes niveles en una misma clase cuando en una escuela de EF exista un curso con cinco estudiantes  o menos del mismo nivel.

Materiales del curso EF

Los materiales del curso EF son necesarios para seguir el plan de estudio. En caso de terminación del curso una vez en destino, los materiales de estudio no son reembolsables. Los precios son los siguientes:

Cursos de inglés:

• 1-6 semanas $ USD 45

• 7-12 semanas $ USD 85

  *Cada 6 semanas adicionales $ USD 35

• Inglés de Negocios $ USD 20

• Examen $ USD 30

Cursos de otros idiomas:

• 1-9 semanas $ USD 75  

• 10-18 semanas $ USD 145

  *Cada 9 semanas adicionales  $ USD 65

Para lecciones específicas de SPIN, puede haber un costo adicional del material del curso.

Créditos de Actividades

Los "EF Activity Credits" no utilizados que superen los 20 USD se reembolsarán al finalizar el curso. Se cobrará una tarifa administrativa de 20 USD. Los estudiantes que reserven un nuevo curso dentro de los  12 meses pueden transferirse el valor total de los créditos no utilizados a su nuevo programa.

Clases de Interés Especial (clases de SPIN) y lecturas

Las clases y lecturas de SPIN varían de una escuela EF a otra y están sujetas a cambios por disponibilidad. Las clases de SPIN  podrán ser tomadas en modalidad presencial u on-line.

Garantía de aprendizaje de EF

La cobertura de costos del estudiante bajo la Garantía de Aprendizaje solo se aplica a la matrícula según la duración del programa.

Programa de Prácticas o Experiencia de Voluntariado

El Programa de Prácticas EF o Experiencia de Voluntariado está disponible por un costo adicional e incluye un programa de preparación de prácticas y hasta 100 horas de actividades no remuneradas a tiempo parcial o una experiencia de voluntariado. Estos programas varían de acuerdo con las regulaciones de visa y, por lo tanto, no están garantizados para todos los estudiantes en todos los destinos. Existen temporadas o momentos del año durante los cuales estos programas se brindarán con distinta distribución de horas o cantidad de horas totales.

Traslados al aeropuerto  de llegada

El servicio de traslado se ofrece de 7:00 a 21:00 horas un día antes de que empiece el curso. Si los estudiantes llegan en otro horario, EF puede organizar un traslado especial por un costo adicional, sujeto a confirmación caso a caso. EF necesita la información de vuelo en sistema por lo menos 5 días hábiles antes del viaje para poder garantizar el servicio. Si se recogen a varios estudiantes al mismo tiempo, puede haber tiempos de espera para el traslado.

Cambios antes y después  del inicio del curso

Los cambios de programa 60 días o más antes de la salida supondrán un recargo por cambio de reserva de 100 USD y de 250 USD si es menos de 60 días antes de la salida. En caso de cambio de curso (aplazamiento de la fecha de inicio, reducción de la duración), las condiciones de cancelación se aplicarán a la fecha de inicio y duración originales.

Cambios realizados por EF antes del inicio del curso

EF se reserva el derecho de realizar cambios en el destino, tipo de curso, fecha de inicio o tipo de alojamiento hasta 20 días antes de la fecha de inicio del curso. Si EF necesita realizar cambios importantes en el programa, EF informará al estudiante sobre los cambios propuestos y el impacto en el precio, si corresponde.

Cancelaciones antes del inicio del programa

Las cancelaciones deberán hacerse por escrito, dirigidas al Organizador, y presentarse en la oficina de EF o al representante local de EF. En todos los casos, la cuota de inscripción, la tasa de protección de cancelación, la tasa de visado y la tasa de mensajería no son reembolsables. El derecho de desistimiento no se aplica a la compra del programa.

Las condiciones de cancelación de los pasajes de avión figuran en la sección  Vuelos más abajo.

• Cancelaciones antes de 60 días del inicio del programa, EF retiene el 20% del precio del curso y los suplementos de alojamiento.

• Cancelaciones entre 31 y 60 días antes del comienzo del programa, EF retiene el 40% del precio del curso y los suplementos de alojamiento.

• Cancelaciones entre 8 y 30 días antes del comienzo del programa, EF cobrará el 60% del precio del curso y los suplementos de alojamiento.

• En caso de cancelación 7 días o menos antes del inicio del programa, EF cobrará el importe íntegro del curso y los suplementos de alojamiento.

Destinos en EE.UU. si el estudiante ya está en EE.UU. con un visado F1 patrocinado por EF

En caso de cancelación, EF cobrará según las condiciones descritas anteriormente, con un mínimo del 60% del precio del curso y del suplemento de alojamiento.

Cancelación del curso una vez en destino

Los estudiantes que deseen interrumpir su curso una vez en destino deberán informar  y firmar el formulario de notificación de cambio de curso. La fecha de terminación  del curso será el sábado de la semana del último día de asistencia a clase. EF no está obligado a reembolsar a los estudiantes cuyos cursos se terminan debido a la violación de las políticas de disciplina y/o de asistencia estipuladas por EF, o las leyes locales, estatales o federales del país. Los cargos distintos a la Cuota del Curso y complementos de hospedaje son no reembolsables. Los reembolsos sólo pueden hacerse por las oficinas de EF del país donde se pagó el programa y al tipo de cambio de la fecha  que se hizo el pago. Para todos los destinos excepto los EE.UU:

Las cancelaciones en destino de los cursos de menos de 12 semanas son efectivas a partir de un período de 4 semanas de preaviso, y de un periodo de 8 semanas de preaviso para los cursos de más de 12 semanas. EF reembolsará la tarifa del curso y los costos de alojamiento de las semanas restantes.

Para destinos en los EE.UU:

En el caso de las bajas hasta la mitad del curso para cursos de hasta 11 semanas, EF retendrá el importe íntegro de las 4 primeras semanas y reembolsará la matrícula de las semanas no utilizadas después de la 4ª semana. En caso de desistimiento hasta la mitad del curso para cursos de 12 semanas  o más, EF retendrá el importe de las 6 primeras semanas y reembolsará el importe de la matrícula de las semanas no utilizadas  a partir de la 6ª semana.

En caso de desistimiento después de la mitad del curso (50% de la duración total del curso reservado), EF retendrá todos los gastos.

Los reembolsos de los cursos en EE.UU. se efectuarán en un plazo de 45 días laborables a partir del último día de asistencia.

En EE.UU., los estudiantes serán dados de baja automáticamente si no asisten a clase durante 30 días consecutivos.

Reclamos de estudiantes

Cualquier reclamo debe ser dirigido primero al personal de EF en destino para que el problema pueda ser abordado.  Los estudiantes que perciban que el curso u otros servicios comprados a EF continúan sin cumplirse según lo acordado deben informar a EF (a la dirección indicada en ¨Organizador¨), deben informar por escrito  y sin demora.

Código de Conducta del Estudiante

El estudiante es responsable de cualquier Todos los estudiantes deberán adherirse al código de conducta local de la escuela.  Los estudiantes que participen en actividades ilegales o tengan un comportamiento que perturbe deliberadamente el entorno de aprendizaje o dañe la propiedad de EF, de los proveedores de alojamiento o de los compañeros de estudios serán expulsados o suspendidos del programa y el estudiante deberá indemnizar a EF y eximir a EF de cualquier reclamación de terceros en  relación con dichos daños. El importe del curso y otros gastos no serán reembolsados, a menos que las normas locales de acreditación dispongan lo contrario.

Atrasos e inasistencias

Los atrasos del estudiante con relación al inicio del curso o ausencias durante el mismo no tendrán derecho a reembolso. Los períodos de ausencia no podrán ser recuperados con extensiones gratuitas de curso. Por regla general, los certificados médicos no son documentos idóneos para justificar inasistencias a los cursos por  parte de los estudiantes. Sin perjuicio de  lo anterior, aquellos casos de estudiantes  que no cumplan el mínimo de asistencia exigido por enfermedad grave serán analizados por el representante local de EF o el director de la escuela respectiva. Se entiende que una enfermedad es grave cuando siendo dictaminada por un médico especialista a través de un informe: a) Requiera intervención quirúrgica y hospitalización; o b) exija intervención quirúrgica sin hospitalización que precise reposo domiciliario por más de 10 días continuos.

Pasaporte, visado y necesidades médicas

Los estudiantes son responsables de tener un pasaporte válido y cualquier visa que necesite para su viaje. Si el estudiante opta por realizar el trámite a través de EF, el servicio de asesoría en visa tendrá un valor de USD 130 más todo costo asociado a la visa, legalización de documentos, aplicaciones, mensajería debiendo estos últimos pagarse directamente por el estudiante a la embajada u online, dependiendo del país & servicio en cuestión.Se deja constancia que, EF no garantiza la obtención de la Visa, por lo que, en caso de rechazo de la misma, no tendrá derecho al reembolso de los referidos USD 130 y en relación a lo que hubiese pagado por el curso operará lo dispuesto en el número 20 precedente y puntos subsiguientes.

El servicio de asesoría de visa se prestará únicamente a estudiantes de nacionalidad chilena, excepto por las visas a EE.UU que se tramitaran a estudiantes de cualquier nacionalidad siempre y cuando tengan la residencia definitiva en Chile. Para el caso de necesidades médicas y otras necesidades especiales, es responsabilidad del participante o de su padre/tutor informar a EF sobre cualquier condición médica, incluyendo alergias, o información relevante para la participación en el programa.

Políticas específicas en destino

Los estudiantes que reserven cursos en

Australia, Nueva Zelanda, Singapur y Columbia Británica (Canadá) recibirán términos y condiciones locales adicionales que complementan este documento.

Validez de los precios del folleto

Los precios publicados en esta revista se basan en el tipo de cambio vigente en el momento de redacción de este documento (2024-09-06). Por lo tanto, los precios están sujetos a cambios antes de la salida, en caso de que el tipo de cambio entre el dólar americano y la moneda del país de la Escuela de EF cambie significativamente. EF se reserva el derecho a cobrar por los aumentos de los impuestos gubernamentales que están fuera del control de EF. Los precios en esta revista son válidos hasta que se publique una nueva versión de precios de forma online o impresa, o hasta el 30 de Septiembre de 2024.                

Datos personales

EF se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y aquí encontrará una descripción completa de las actividades de tratamiento de EF y de sus derechos:  https://www.ef.com/cl/legal/privacy-policy/

Fotografía y material cinematográfico

El alumno o sus padres/tutores aceptan que EF pueda utilizar libremente y con el fin de promocionar los productos y servicios de EF material fotográfico, fílmico y sonoro que haya sido creado durante el curso que contenga una imagen del alumno, que el alumno cree como parte del curso y suba a la(s) página(s) web o apps de EF, y/o que el alumno suba a redes sociales, como Instagram y Twitter, bajo el hashtag #EFMoment, #EF4ever u otro hashtag inventado o promovido por EF. Se solicitará el consentimiento del alumno antes de cada recogida de dicho material. El estudiante acepta y está de acuerdo en que el material del curso creado por el estudiante, como los ensayos, puede ser utilizado con fines de investigación de forma anónima.

Responsabilidad y casos fuerza mayor

EF no será responsable de ninguna pérdida, daño, inconveniente, demora en el desempeño o falla en el desempeño en relación con el suministro de bienes o servicios debido a causas fuera del control razonable de EF, que incluyen, entre otros: incendio; desastre natural; actos de gobierno; disputas laborales o disturbios civiles; actividades delictivas, terroristas o amenazadas de terrorismo de cualquier tipo; pandemias o emergencias de salud pública; cualquier acto negligente o doloso  o la falta de acción de un tercero; o cualquier otra causa fuera del control directo de EF. Estas condiciones no afectan sus derechos definidos por las leyes de protección al consumidor en su país de origen.  EF está obligada a aplicar todas las medidas sanitarias y/o pandémicas tomadas por las autoridades, en particular la repatriación médica, la cuarentena, el manejo de estudiantes infectados y aquellos en contacto cercano con estudiantes infectados. Por lo tanto, EF puede adaptar las condiciones de la estadía e inmediatamente tomar medidas de precaución. En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad de EF, sus afiliadas, sus directores, funcionarios, empleados, agentes y socios con respecto a las pérdidas derivadas de negligencia, incumplimiento de contrato o de otro tipo se limitará en todas las circunstancias al monto total pagado a EF para el curso en particular. Dichas empresas y personas en ningún caso tendrán responsabilidad alguna por pérdidas o daños indirectos o consecuentes.

Limitación de responsabilidad

Para el caso que se determinase, por  parte de un tribunal competente, el  incumplimiento por parte de EF de una o más de las obligaciones contraídas en virtud del Programa respetivo, esta última no podrá ser condenado a restituir, en caso alguno, una suma superior a las recibidas por el valor del Programa, en la proporción respectiva y de conformidad a lo establecido en los numerales 22 y 23 precedentes, quedando en consecuencia limitada y restringida su responsabilidad civil exclusivamente a los montos que resultaren según lo antes señalado.

Errores ortográficos y errores tipográficos

EF se reserva el derecho de corregir errores tipográficos y no está vinculado por inexactitudes evidentes. Aplica únicamente para cursos intensivos de 12 semanas o más, con fecha de inicio hasta el 1ero de diciembre de 2023.

Ley vigente

Cualquier queja debe dirigirse primero al personal del destino para que se pueda resolver el problema. Los estudiantes que perciban que el curso u otros servicios comprados a EF aún no se están realizando de según con el acuerdo después de un período de tiempo razonable para remediar el problema, deben informar a EF sin demora, por escrito.

Este acuerdo se regirá por las leyes de Chile, sin tener en cuenta las disposiciones de conflicto de leyes. Cualquier controversia o reclamo que surja y/o esté relacionado a estas condiciones deben ser resueltas por un tribunal en Chile.

Vuelos

Los estudiantes que realicen una reserva de vuelos a través de EF deberán regirse a las políticas y condiciones de la aerolínea contratada. EF no será responsable de los cambios de horario de las aerolíneas, cancelaciones o retrasos. Cualquier penalidad que se derive a causa de cambios de la reserva del curso, ruta, o cancelación por parte del estudiante será responsabilidad del mismo estudiante. EF se reserva el derecho de cobrar al estudiante por los recargos de las aerolíneas e impuestos que estén fuera del control de EF. Para cancelaciones de pasajes aéreos ya comprados por parte de EF, el cliente estará sujeto a las condiciones del pasaje según lo estipulado por la aerolínea. Esto incluye los pasajes aéreos con descuento o aquellos proporcionados como parte de la promoción de vuelo gratuito de EF.

Promoción de vuelo gratis:

EF hace un aporte de un máximo de USD 1.000 sobre el costo del vuelo ida y vuelta del estudiante para cursos intensivos y de examen de 12 semanas o más. La reserva del vuelo debe realizarse a través de EF y es no reembolsable. Esta promoción no se puede combinar con ninguna otra oferta de EF. Al estudiante se le cobrará el costo total del aporte hecho por EF para el vuelo si el estudiante cambia a un curso general o básico, o si cancela el curso con anticipación y, por lo tanto, el curso se acorta o finaliza con menos de 12 semanas. La promoción está sujeta a cancelación sin previo aviso. En caso de cancelación, el vuelo no es reembolsable.

Individuos o territorios sancionados

El Estudiante está obligado a proporcionar su domicilio oficial registrado al momento de reservar el curso. El Estudiante declara y garantiza que ni el, ni ninguno de los miembros de su familia inmediata están designados, bloqueados o identificados de otra manera bajo las leyes correspondientes o están participando en transacciones que están prohibidas por las leyes. Si el cumplimiento de estos Términos y condiciones (en su totalidad o en parte), a exclusivo criterio de EF, constituye un incumplimiento de una ley de sanciones aplicable a EF, EF tendrá derecho a (i) no cumplir con sus obligaciones en virtud del Acuerdo y no será responsable de pagar cualquier reclamo en virtud del presente en la medida en que dicho pago exponga a EF a cualquier sanción, prohibición, sanción o restricción en virtud de cualquier ley de sanciones aplicable y (ii) rescindir este Acuerdo con efecto inmediato sin responsabilidad por daños directos o indirectos al estudiante.