Información general

¿Cómo inscribirse? 

Las reservas se hacen en línea. La reserva será vinculante para el estudiante una vez que el estudiante y/o su tutor legal hayan indicado su aceptación de estos Términos y Condiciones dentro del proceso de reserva en línea. EF acepta la inscripción enviando una confirmación y factura inicial.

¿Qué se incluye en la Cuota del Curso? 

• Curso de idioma elegido

• Alojamiento en casa de anfitrión local con régimen de media pensión disponible desde el domingo inmediatamente anterior a la fecha de inicio del lunes hasta el sábado posterior a la finalización del curso.

• Pre- y post-curso en línea por hasta tres (para cursos generales/de verano) o seis meses (para cursos intensivos/de examen) para todos los cursos de idioma inglés

• Programa de actividades semanal

El precio del programa consta de dos elementos: el monto académico (40%) para las lecciones y el monto de servicios estudiantiles (60%) para otros artículos, incluido el alojamiento en casa de familia. El precio del programa se basa en una duración mínima del mismo de 20 semanas. El precio del programa para las primeras 12 semanas de cualquier año académico en el extranjero es un 20% más alto que para las siguientes semanas del programa.

¿Qué no está incluido en el costo del programa? 

• Reserva inicial de USD 500 (USD 295 matrícula más USD 195 por el seguro de cancelación para reserva de cupo en la escuela y USD 10 de abono al programa). Asimismo, se deja expresa constancia que estos valores no son reembolsables en caso de cancelación y se devengarán desde la fecha de inscripción del estudiante según lo indicado en el punto 1 anterior.

• Materiales del curso EF

En general cualquier otro costo o gasto incurrido por el estudiante que no se encuentre expresamente establecido en la sección “Incluido en el costo del programa”.

Organizador

Todos los programas de viaje y cursos de idiomas son organizados y vendidos por EF Education First Ltd, Selnaustrasse 30, CH8001 Zurich Suiza (mencionada como ¨EF¨). 

EF tiene derecho a transferir o ceder estos Términos y Condiciones y todos los derechos y obligaciones a continuación a un afiliado.

Promoción en Chile:

EF Educación Internacional Ltda promueve en Chile la venta de programas de viajes y cursos de idiomas organizados y vendidos por EF.

Medios de Pago

EF acepta los siguientes métodos de pagos:

Transferencia bancaria directa en moneda extranjera (USD) a la siguiente cuenta:

Beneficiario: EF Education First Ltd.

Banco: Credit Suisse (Switzerland) Ltd.

Cuenta: 4835-958089-32-81

IBAN CH33 0483 5095 8089 3208 1

SWIFT: CRESCHZZ80A

Bank Address: Paradeplatz 8 – Zurich – Switzerland

Tarjeta de crédito. Aplican comisiones bancarias.

Plan de Pago 

• Reserva inicial: USD 500 (de acuerdo con lo detallado en el punto 3), a pagar el día que se hace la reserva.

• 2do pago: "Depósito para el Programa": USD 2.000, por pagar 14 días después de la fecha de reservación.

• 3er pago: 15% del valor del programa, por pagar 45 días después de la fecha de reservación

• 4to pago: Saldo restante del precio del programa convenido, 60 días antes de la fecha de inicio del curso.

EF puede ofrecer un plan de pago personalizado previo acuerdo, en cuyo caso se aplicará ese plan de pago en lugar del anterior.

En caso de pagos atrasados, EF se reserva el derecho de cobrar una penalidad equivalente de 100 a 250 USD según la duración del programa. Todas las ofertas promocionales o descuentos confirmados al momento de hacer la reserva están sujetos al cumplimiento del plan de pago en las fechas correspondientes, y a la no reducción de la duración del curso reservado. Si el estudiante se retira de forma temprana del programa, las ofertas promocionales o descuentos serán debidamente ajustados. En el caso de no respetar el plan de pagos o de ausentarse injustificadamente en el momento de inicio del curso, EF se reserva el derecho de cancelación de éste.

Cobertura de Seguro Médico y de Viaje

Todos los estudiantes deberán tener cobertura de seguro de viaje. EF cuenta con una póliza de grupo de seguro de viaje personalizado con la aseguradora Erika Insurance Ltd. (o con una compañía de seguros alternativa según se define en la póliza de seguro aplicable), con la cual EF está asegurada. Este seguro se incluye en la reservación y será parte del monto total cargado al estudiante. La cobertura asegurada incluye enfermedad/accidente, repatriación, interrupción, robo, demora y seguro contra terceros. Los términos completos del seguro pueden encontrarse en www.erikainsurance.com.

El estudiante que quiera renunciar a esta cobertura deberá llenar el documento de evidencia de seguros de EF y entregar a EF una copia de una póliza alterna de seguros en inglés, 15 días antes de la fecha de la emisión final de la factura. En este caso el monto correspondiente al seguro será deducido del monto total final. Los estudiantes que se inscriben en una escuela en Australia deberán contar con un seguro médico con una empresa australiana, por orden del gobierno australiano. EF puede ofrecer a los estudiantes la compra de un seguro privado Allianz.

Trámites de Salud

Los tutores legales de estudiantes menores de 18 años (19 en Canadá) deberán firmar una exención de responsabilidad médica, también nombrado EF Liability Waiver.

El estudiante puede estar obligado a proporcionar un comprobante de vacunación y debe tener buena salud mental y física durante el transcurso del programa. EF se reserva el derecho de dar de baja y/o repatriar al estudiante por su propia cuenta si es necesario por razones de salud mental o física. La sección "Tarifas de retiro después del inicio del curso" se aplica a dichas terminaciones. Los cursos son aptos para estudiantes con movilidad reducida siempre que los estudiantes sean autónomos para moverse y participar en las posibles actividades según los destinos y según disponibilidad.

Seguro de cancelación

El seguro de cancelación (USD 195) debe ser contratado y pagado junto con la inscripción, y no es reembolsable. Este seguro cubre las cancelaciones del curso antes de partir al extranjero como consecuencia de una enfermedad personal. Será necesario presentar un certificado médico dentro de los 10 días siguientes a la cancelación del curso.

Alojamiento

Las familias pueden no siempre ajustarse al modelo tradicional chileno ni necesariamente estar compuestas por padres, madres e hijos. El alojamiento es en régimen media pensión de lunes a viernes y pensión completa los fines de semana de acuerdo con las costumbres del país anfitrión. Las familias no tienen la obligación de lavar la ropa de los participantes ni atender ninguna otra necesidad que no sea manutención y/o alojamiento. Pueden existir recargos al estudiante por uso de lavandería e internet. Las familias pueden estar ubicadas a una distancia promedio de 60 min. en transporte público de la escuela EF y puede ser necesario que el estudiante camine desde y hacia el punto de encuentro para tomar el transporte. Los detalles sobre la familia de alojamiento se publicarán en Campus Connect una semana antes a la fecha de viaje, pudiendo ser incluso el día antes a la fecha de salida.

Feriados públicos y vacaciones escolares

Durante los días festivos locales, las escuelas de EF estarán cerradas y durante los recesos del programa no habrá lecciones. El alojamiento reservado está disponible para los estudiantes durante las vacaciones y los descansos.

Los programas de Año de Idiomas en el Extranjero tienen descansos de 1 o 2 semanas después de cada término del programa (semestre: un descanso, año: 2 descansos, año extendido: 3 descansos).

Horarios de clases y asistencia

Las clases se ofrecen en todas las escuelas de EF en un horario en bloque de 5 días de lunes a sábados o de martes a domingo, de 8:00 a 20:00. Las clases de idiomas de EF tienen una duración de al menos 40 minutos y con frecuencia se realizan en bloques de 2 x 40 minutos. Para recibir el certificado del curso y mantener el estatus de visa, los estudiantes de EF deben tener una asistencia de al menos 80%. Para los Programa de Preparación Universitaria en el Extranjero (UPA) en los E.U.A., se requiere un mínimo de 90% de asistencia para recibir un certificado de programa o un diploma y así mantener el estatus de visa.

Niveles del curso

EF se reserva el derecho de combinar a estudiantes de diferentes niveles en una misma clase cuando en una escuela de EF exista un curso con cinco estudiantes o menos del mismo nivel.

Materiales de estudio EF

Se necesitan materiales de estudio EF para seguir el programa de estudios. En caso de terminación del curso una vez en destino, los materiales de estudio no son reembolsables. Los precios de los libros son los siguientes:

EF Semestre Académico

• Escuelas de inglés USD 195

• Escuelas otros idiomas USD 195

• Preparación de exámenes USD 340

• Diploma Avanzado USD 185

EF Año Académico

• Escuelas de inglés USD 265

• Escuelas otros idiomas USD 265

• Preparación de exámenes USD 390

• Diploma Avanzado USD 255

EF Año Académico extendido

• Escuelas de inglés USD 295

• Escuelas otros idiomas USD 295

• Preparación de exámenes USD 455

Para los Programas de Preparación

Universitaria en el Extranjero, Pre-Master y Pre-MBA consulte el precio del material en una oficina EF. Para lecciones específicas de SPIN, puede haber un costo adicional del material del curso.

Créditos de Actividades

Los "EF Activity Credits" no utilizados que superen los 20 USD se reembolsarán al finalizar el curso. Se cobrará una tarifa administrativa de 20 USD. Los estudiantes que reserven un nuevo curso dentro de los 12 meses pueden transferirse el valor total de los créditos no utilizados a su nuevo programa.

Clases de Interés Especial (clases de SPIN) y lecturas

Las clases de SPIN y lecturas varían de una escuela EF Internacional Language Campus a otra y están sujetas a cambios por disponibilidad. Las clases de SPIN podrán ser tomadas en modalidad presencial u on-line.

Garantía de aprendizaje de EF

La cobertura de costos del estudiante bajo la Garantía de Aprendizaje solo se aplica a la Matrícula.

Programa de Prácticas o Experiencia de Voluntariado

El Programa de Prácticas EF o Experiencia de Voluntariado está disponible por un costo adicional e incluye un programa de preparación de prácticas y hasta 100 horas de actividades no remuneradas a tiempo parcial o una experiencia de voluntariado. Estos programas varían de acuerdo con las regulaciones de visa y, por lo tanto, no están garantizados para todos los estudiantes en todos los destinos. Existen temporadas o momentos del año durante los cuales estos programas se brindarán con distinta distribución de horas o cantidad de horas totales.

Traslados al aeropuerto de llegada

El servicio de traslado se ofrece entre las 7:00 y las 21:00 horas hora local del día anterior a la fecha de inicio del curso. Si los estudiantes llegan en cualquier otro momento, EF puede organizar un traslado especial por un cargo adicional, sujeto a confirmación. Si se recogen varios estudiantes al mismo tiempo, puede haber períodos de espera antes de la transferencia.

Cambios hechos por el estudiante antes o después de la fecha de inicio del curso

A los estudiantes que realicen cambios en su curso antes o después de la fecha de inicio se les cobrará una tarifa de cambio de USD 100 y aplicarán USD 250 si faltan menos de 60 días para el inicio del programa establecido o el estudiante ya inició el programa. No hay reembolso por modificar antes o después de la fecha de inicio el tipo de curso seleccionado (por ejemplo, cambio de curso intensivo a curso general o cambio a un destino menos costoso).

En caso de un cambio en el programa (fecha de inicio, destino, tipo de curso o cualquier modificación), las condiciones de cancelación se aplicarán a la fecha original de inicio del curso y la duración elegida. Asimismo, los descuentos otorgados serán removidos si la fecha original de inicio de curso, el destino o el tipo de curso cambian.

Cambios realizados por EF antes del inicio del curso

EF se reserva el derecho de realizar cambios en el destino, tipo de curso, fecha de inicio o tipo de alojamiento hasta 20 días antes de la fecha de inicio del curso. Si EF necesita realizar cambios importantes en el programa, EF informará al estudiante sobre los cambios propuestos y el impacto en el precio, si corresponde. Si el estudiante no informa a EF a su debido tiempo de su decisión de aceptar los cambios, aceptar un programa de reemplazo o cancelar el programa, se considerará que el estudiante ha aceptado dichos cambios.

Cuotas de cancelación antes del inicio del programa

Las cancelaciones deben hacerse por escrito, enviarse al organizador y entregarse en la oficina de EF o al representante local de EF. En todos los casos, los cargos de reserva inicial, recargos por cambio de reservas, servicios ya utilizados o brindados, servicios de Visa, gestiones administrativas y cualquier gasto ya realizado para las gestiones de organización del programa no son reembolsables. El derecho de desistimiento no se aplica a la compra del programa.

Las condiciones de cancelación para pasajes de avión se detallan la sección de Pasajes aéreos y transporte. Los reembolsos sólo pueden hacerse por las oficinas de EF del país donde se pagó el programa y al tipo de cambio de la fecha que se hizo el pago.

Para todos los destinos.

• Cancelaciones realizadas cuando faltan 60 días o más antes del inicio del programa, EF retiene el Depósito del Programa USD 2.000.

• Cancelaciones realizadas entre 31 y 60 días antes del inicio del programa, EF retiene el 30% del precio del programa y los complementos de hospedaje.

• Cancelaciones entre 8 y 30 días antes del inicio del programa, EF cobra el 50% del precio del programa y los complementos de hospedaje.

• Cancelaciones 7 días o menos antes del inicio del programa, EF cobra el precio del programa por completo y todos los complementos de hospedaje.

Destinos en los EE. UU. Si el estudiante ya está en los EE. UU. con una visa F1 patrocinada por EF

Para cancelaciones, EF cobra de acuerdo con las condiciones descritas anteriormente, con un mínimo del 60% de la tarifa del curso y el suplemento de alojamiento.

Cuotas de retiro después del inicio del curso

Para darse de baja del programa EF, los estudiantes deben informar al Director de la Escuela EF y firmar el formulario de notificación de cambio de curso. La fecha de retiro se define como el sábado de la semana del último día de asistencia a clases. Los cargos que no sean la tarifa del curso y el suplemento de alojamiento no son reembolsables.

Para todas las modalidades y tipos de curso de Año de Idiomas en el Extranjero en todos los destinos excepto en EE.UU. Un retiro es efectivo con un período de pre-aviso de 8 semanas. Para el período posterior, el precio del curso y el 50% de la tarifa de servicios estudiantiles se reembolsarán si el programa finaliza antes de la fecha límite de retiro anticipado. Para retiros posteriores no se realizarán reembolsos. Las fechas límite de retiro anticipado se mencionan en Fechas del programa en estas condiciones. Para todas las modalidades y tipos de curso de Año de Idiomas en el Extranjero en todos los destinos de EE.UU. y los programas de Año Multilingüe en todos los destinos: Para retiros hasta la mitad del curso, EF retendrá todos los cargos por las primeras 6 semanas y reembolsará el precio del curso por las semanas no utilizadas después de la semana 6. Para los estudiantes que se dan de baja después de la mitad del programa (50 % de la duración total del programa reservado), EF retendrá todos los cargos. Los reembolsos de los cursos en los EE.UU. se emitirán dentro de los 45 días posteriores al último día de asistencia.

Reclamos de estudiantes

Cualquier reclamo debe ser dirigido primero al personal de EF en destino para que el problema pueda ser abordado. Los estudiantes que perciban que el curso u otros servicios comprados a EF continúan sin cumplirse según lo acordado deben informar a EF (a la dirección indicada en ¨Organizador¨), deben informar por escrito y sin demora.

Código de Conducta del Estudiante

Todos los estudiantes deberán cumplir con el código de conducta local de la escuela. Los estudiantes que participen en actividades o comportamientos ilegales que interrumpan deliberadamente el entorno de aprendizaje o dañen la propiedad de EF, los proveedores de alojamiento o sus compañeros serán expulsados o suspendidos del programa y el estudiante deberá indemnizar a EF y eximir a EF de cualquier reclamo de terceros en relación por tales daños. Ningún concepto será reembolsable en caso de expulsión o suspensión de programa, a menos que las normas de acreditación locales establezcan lo contrario.

Atrasos e inasistencias

Los atrasos del estudiante con relación al inicio del curso o ausencias durante el mismo no tendrán derecho a reembolso. Los períodos de ausencia no podrán ser recuperados con extensiones gratuitas de curso. Por regla general, los certificados médicos no son documentos idóneos para justificar inasistencias a los cursos por parte de los estudiantes. Sin perjuicio de lo anterior, aquellos casos de estudiantes que no cumplan el mínimo de asistencia exigido por enfermedad grave serán analizados por el representante local de EF o el director de la escuela respectiva. Se entiende que una enfermedad es grave cuando siendo dictaminada por un médico especialista a través de un informe: a) Requiera intervención quirúrgica y hospitalización; o b) exija intervención quirúrgica sin hospitalización que precise reposo domiciliario por más de 10 días continuos.

Pasaporte, visado y necesidades médicas

Los estudiantes son responsables de tener un pasaporte válido y cualquier visa que necesite para su viaje. Si el estudiante opta por realizar el trámite a través de EF, el servicio de asesoría en visa tendrá un valor de USD 130 más todo costo asociado a la visa, legalización de documentos, aplicaciones, mensajería debiendo estos últimos pagarse directamente por el estudiante a la embajada u online, dependiendo del país y servicio en cuestión. Se deja constancia que, EF no garantiza la obtención de la Visa, por lo que, en caso de rechazo de la misma, no tendrá derecho al reembolso de los referidos USD 130 y en relación a lo que hubiese pagado por el curso operará lo dispuesto en el número 20 precedente y puntos subsiguientes. El servicio de asesoría de visa se prestará únicamente a estudiantes de nacionalidad chilena, excepto por las visas a EE.UU que se tramitaran a estudiantes de cualquier nacionalidad siempre y cuando tengan la residencia definitiva en Chile.

Para el caso de necesidades médicas y otras necesidades especiales, es responsabilidad del participante o de su padre/tutor informar a EF sobre cualquier condición médica, incluyendo alergias o información relevante para la participación en el programa.

Políticas específicas en destino

Los estudiantes que reserven cursos en Australia, Nueva Zelanda, Singapur y Columbia Británica (Canadá) recibirán términos y condiciones locales adicionales que reemplazan y complementan este documento.

Validez de los precios del folleto

Los precios publicados en esta revista se basan en el tipo de cambio vigente en el momento de redacción de este documento (2024-09-06). Por lo tanto, los precios están sujetos a cambios antes de la salida, en caso de que el tipo de cambio entre el dólar americano y la moneda del país de la Escuela de EF cambie significativamente. EF se reserva el derecho a cobrar por los aumentos de los impuestos gubernamentales que están fuera del control de EF. Los precios en esta revista son válidos hasta que se publique una nueva versión de precios de forma online o impresa, o hasta el 30 de Septiembre de 2024. A continuación, un ejemplo de ajuste de precio:

Datos personales

EF se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes y puede encontrar una descripción completa de las actividades de procesamiento de EF y sus derechos aquí: https://www.ef.com/cl/legal/privacy-policy/

Fotografía y material cinematográfico

El estudiante o su padre/tutor acepta que EF puede libremente y con el propósito de promocionar los productos y servicios de EF utilizar material fotográfico, fílmico y sonoro que haya sido creado durante el curso que contenga una imagen del estudiante, que el estudiante cree como parte del curso y sube a los sitios web o aplicaciones de EF, y/o que el estudiante sube a redes sociales, como Instagram, TikTok y Twitter, bajo el hashtag #EFMoment, #EF4ever u otro hashtag inventado o promovido por EF. Se le pedirá al estudiante su consentimiento antes de cada recolección de dicho material.

El estudiante acepta y está de acuerdo en que el material del curso creado por el estudiante, como ensayos, se puede utilizar con fines de investigación en forma anónima.

Responsabilidad y casos fuerza mayor

EF no será responsable de ninguna pérdida, daño, inconveniente, demora en el desempeño o falla en el desempeño en relación con el suministro de bienes o servicios debido a causas fuera del control razonable de EF, que incluyen, entre otros: incendio; desastre natural; actos de gobierno; disputas laborales o disturbios civiles; actividades delictivas, terroristas o amenazadas de terrorismo de cualquier tipo; pandemias o emergencias de salud pública; cualquier acto negligente o doloso o la falta de acción de un tercero; o cualquier otra causa fuera del control directo de EF. Estas condiciones no afectan sus derechos definidos por las leyes de protección al consumidor en su país de origen. EF está obligado a aplicar todas las medidas sanitarias y/o pandémicas tomadas por las autoridades, en particular la repatriación médica, la cuarentena, el manejo de estudiantes infectados y aquellos en contacto cercano con estudiantes infectados. Por lo tanto, EF puede adaptar las condiciones de la estadía e inmediatamente tomar medidas de precaución. En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad de EF, sus afiliadas, sus directores, funcionarios, empleados, agentes y socios con respecto a las pérdidas derivadas de negligencia, incumplimiento de contrato o de otro tipo se limitará en todas las circunstancias al monto total pagado a EF para el curso en particular. Dichas empresas y personas en ningún caso tendrán responsabilidad alguna por pérdidas o daños indirectos o consecuentes.

Limitación de responsabilidad

Para el caso que se determinase,  por parte de un tribunal competente, el incumplimiento por parte de EF de una o más de las obligaciones contraídas en virtud del programa respetivo, esta última  no podrá ser condenado a restituir, en caso alguno, una suma superior a las recibidas por el valor del programa, en la proporción respectiva y de conformidad a lo establecido en los numerales  22 y 23 precedentes, quedando en consecuencia limitada y restringida su responsabilidad civil exclusivamente a los montos que resultaren según lo antes señalado.

Errores ortográficos y errores tipográficos

EF se reserva el derecho de corregir errores tipográficos y no está vinculado por inexactitudes evidentes.

Ley vigente

Cualquier queja debe dirigirse primero al personal del destino para que se pueda resolver el problema. Los estudiantes que perciban que el curso u otros servicios comprados a EF aún no se están realizando de según con el acuerdo después de un período de tiempo razonable para remediar el problema, deben informar a EF sin demora, por escrito.

Este acuerdo se regirá por las leyes de Chile, sin tener en cuenta las disposiciones de conflicto de leyes. Cualquier controversia o reclamo que surja y/o esté relacionado a estas condiciones deben ser resueltas por un tribunal en Chile.

Pasajes aéreos y transporte

Los estudiantes que realicen una reserva de vuelos a través de EF deberán regirse a las políticas y condiciones de la aerolínea contratada. EF no será responsable de los cambios de horario de las aerolíneas, cancelaciones o retrasos en vuelos.

Cualquier penalidad que se derive a causa de cambios de la reserva del curso, ruta, o cancelación será responsabilidad del mismo estudiante. EF se reserva el derecho de cobrar al estudiante por los recargos de las aerolíneas e impuestos que estén fuera del control de EF.

Promoción de vuelo gratis:  EF hace un aporte de un máximo de USD 1.000 sobre el costo del vuelo del estudiante para cursos intensivos y de examen de Año de Idiomas en el Extranjero. La reserva del vuelo debe realizarse a través de EF. Esta promoción no se puede combinar con ninguna otra oferta de EF. Al estudiante se le cobrará el costo total del aporte hecho por EF para el vuelo si el estudiante cambia a un curso de menor valor, si cancela el curso con anticipación y, por lo tanto, el curso se acorta o finaliza con menos de 22 semanas. La promoción no incluye los costos de las tasas de embarque y recargos por combustible. La promoción está sujeta a cancelación sin previo aviso. En caso de cancelación, el vuelo no es reembolsable.

Fechas del Programa

Consulte las páginas de destinos de la revista para saber las fechas de inicio disponibles en cada escuela EF. El alojamiento está disponible desde el domingo antes de la fecha de inicio hasta el sábado después de que termine el curso. Los estudiantes deben organizar sus vuelos para llegar/volver en estos días, ya que llegar antes o devolverse más tarde del alojamiento implicará cargos adicionales de noches extra, siempre sujeto a disponibilidad. Los programas de año y semestre académico EF se adhieren a la siguiente programación.

Individuos o territorios sancionados

El Estudiante está obligado a proporcionar su domicilio oficial registrado al momento de reservar el curso. El Estudiante declara y garantiza que ni el, ni ninguno de los miembros de su familia inmediata están designados, bloqueados o identificados de otra manera bajo las leyes correspondientes o están participando en transacciones que están prohibidas por las leyes. Si el cumplimiento de estos Términos y condiciones (en su totalidad o en parte), a exclusivo criterio de EF, constituye un incumplimiento de una ley de sanciones aplicable a EF, EF tendrá derecho a (I) no cumplir con sus obligaciones en virtud del acuerdo y no será responsable de pagar cualquier reclamo en virtud del presente en la medida en que dicho pago exponga a EF a cualquier sanción, prohibición, sanción o restricción en virtud de cualquier ley de sanciones aplicable y (II) rescindir este acuerdo con efecto inmediato sin responsabilidad por daños directos o indirectos al estudiante.