Политика конфиденциальности

Компания (далее EF) верна принципу сохранения конфиденциальности своих клиентов. Политика конфиденциальности EF (далее Политика конфиденциальности) относится ко всем персональным данным, собираемым нами или предоставляемым нам в автономном режиме или посредством интернет-связи, включая персональные данные, сбор или предоставление которых осуществляется через наши веб-сайты (далее наши Веб-сайты), мобильные сайты, приложения, виджеты и иные мобильные интерактивные компоненты (далее в совокупности именуемые нашими Приложениями), через наши официальные страницы в социальных сетях (далее наши Страницы в социальных сетях), а также через рассылаемые пользователям сообщения электронной почты в формате HTML (далее, в совокупности со Страницами в социальных сетях, Приложениями и Веб-сайтами, именуемые Сайтами). Посещая Сайты, пользователь принимает и соглашается с процедурами, содержащимися в настоящей Политике конфиденциальности. При несогласии с каким-либо из условий настоящей Политики конфиденциальности просим не использовать веб-сайт и не представлять никакие персональные данные.

Какие персональные данные мы собираем?

«Персональные данные» – данные или компоненты информации, позволяющие идентифицировать пользователя, такие как:

• имя;
• имя пользователя;
• почтовый адрес (включая адреса для выставления счетов и доставки);
• номер телефона (включая домашний и мобильный номера);
• адрес электронной почты;
• номера кредитной и дебетовой карт;
• картинка или фотография в анкете пользователя;
• идентификатор учетной записи в социальных сетях;
• псевдоним;
• покупательские привычки;
• предпочтения;
• страна проживания;
• IP-адрес;
• наименование и адрес учебного заведения;
• наименование и адрес компании;
• предпочтения в области образовательных курсов;
• предпочтения;
• информация о браузерах и устройствах;
• информация из системного журнала сервера;
• информация, собираемая при помощи cookie-файлов, пиксельных тегов и иных технологий;
• данные об использовании Приложений;
• демографические данные и прочая предоставляемая пользователями информация;
• информация о местонахождении;
• сводная информация.
• Другая информация, которую вы предоставляете посредством аудио или видео звонков, переписок, записей таких звонков или чатов.

Как мы осуществляем сбор персональных данных?

Мы и наши обслуживающие организации можем осуществлять сбор Персональных данных различными способами, включая следующие:

• Через Сайты: Мы собираем данные о вас офлайн, например когда вы связываетесь с поддержкой, когда покупаете наш продукт, пользуетесь нашими услугами или когда вы нам предоставляете информацию в письменном виде, во время звонка или видео звонка.
• В автономном режиме: Мы собираем ваши персональные данные, когда вы подписываетесь на рассылки EF, запрашиваете у нас брошюру, используете нашего бота или пользуетесь нашими продуктами или услугами. Мы также собираем личные данные:
• Из других источников: например, общедоступные базы данных; партнеры по совместной маркетинговой деятельности; социальные платформы; друзья пользователей или иные лица, связанные с ними через социальные платформы, а также прочие третьи лица. В частности, при подключении пользователем своей учетной записи в социальных сетях к его учетной записи на Веб-сайтах нам станут известны определенные Персональные данные из его учетной записи в социальных сетях, которые могут включать в себя личные сведения, указанные в анкете такого пользователя или в анкетах его друзей.
• Через браузер или устройство пользователя: определённая информация собирается большинством браузеров или автоматически через устройства пользователей. Мы используем такую информацию для целей статистики, а также для обеспечения надлежащего функционирования Сайтов.
• Через системные журналы серверов: IP-адрес пользователя представляет собой номер, автоматически присваиваемый поставщиком интернет-услуг компьютерам или устройствам пользователей. IP-адрес выявляется и автоматически вносится в наши системные журналы серверов при каждом посещении пользователем Сайтов, наряду с информацией о времени посещения и об открытых пользователем страниц.
• При помощи cookie-файлов: cookie-файлы позволяют веб-серверу передавать данные компьютеру или устройству для регистрации и с иными целями. Пользователь, не желающий разрешать сбор информации при помощи cookie-файлов, может воспользоваться простой процедурой настройки, предусмотренной в большинстве браузеров и позволяющей отказаться от использования cookie-файлов. За сведениями об используемых нами cookie-файлах и целях их использования просим обратиться к нашей Политике использования cookie-файлов. Продолжение использования данного веб-сайта свидетельствует о принятии пользователем указанных условий и согласия на использование нами cookie-файлов.
• Через использование Приложений; при загрузке и использовании пользователями Приложений мы и наши обслуживающие организации можем отслеживать и собирать данные об использовании Приложений, такие как дата и время доступа Приложения на устройстве пользователя к нашим серверам, а также о том, какая информация и какие файлы загружаются в Приложение по номеру устройства конкретного пользователя.
• От пользователя: дата рождения, пол, почтовый индекс, а также прочая информация, такая как предпочтительное для пользователя средство сообщения; такая информация может быть собрана при добровольном ее предоставлении пользователем.
• Физическое местонахождение: мы можем собирать сведения о физическом местонахождении устройств пользователей.

В некоторых случаях мы можем привлекать сторонние организации для обработки платежей за покупки и (или) сбора пожертвований, вносимых через Сайты. При этом Персональные данные пользователя могут быть собраны данными организациями, а не нами, и на них будет распространяться политика конфиденциальности таких организаций, а не настоящая Политика конфиденциальности. Мы не имеем никакого контроля и не несем никакой ответственности в связи с использованием или раскрытием такими третьими лицами Персональных данных наших пользователей.

Как мы используем персональные данные?

Мы можем использовать Персональные данные со следующими целями:

• для ответов на запросы пользователей и исполнения их просьб, таких как отправка новостных рассылок, ответы на вопросы и комментарии пользователей;
• для отправки пользователям административной информации, например, информации о Сайтах и об изменении наших условий и политики. Пользователи не могут отказаться от получения таких сообщений, поскольку содержащаяся в них информация может быть важна для использования Сайтов;
• для завершения операции покупки и (или) пожертвования, а именно для обработки платежей пользователей, доставки им заказов, связи с пользователями в отношении совершаемых ими покупок, а также предоставления соответствующей поддержки;
• для предоставления пользователям обновлений и отправки им объявлений, касающихся наших продуктов, рекламных акций и программ, а также для отправки им приглашений принять участие в специальных программах;
• для предоставления пользователям возможности связываться друг с другом через Сайты по правилам соответствующих Сайтов;
• для предоставления пользователям разрешений принимать участие в обсуждениях на досках объявлений, в чатах, на страницах с анкетами пользователей, в блогах, а также возможности пользоваться прочими сервисами, при помощи которых пользователи могут размещать информацию и материалы (включая наши Страницы в социальных сетях);
• для осуществления видов нашей деятельности, таких как анализ деятельности наших предприятий и управление ею, маркетинговые исследования, аудит, разработка новых продуктов, усовершенствование наших Сайтов, улучшение наших продуктов и услуг, выявление тенденций использования, определение эффективности наших рекламных кампаний, адаптирование наработок и содержания Сайтов с учетом порядка работы пользователей с Сайтами, а также оценка степени удовлетворенности пользователей и предоставления им поддержки (в том числе, устранение возникших у пользователей проблем);
• информация, собранная через браузер или устройство пользователя, используется для целей статистики, а также для обеспечения надлежащего функционирования Сайтов;
• за сведениями о целях использования cookie-файлах просим обратиться к нашей Политике использования cookie-файлов;
• мы можем использовать данные о физическом местонахождении устройства пользователя для предоставления ему персонализированных услуг и контента, исходя из полученных данных. Мы также можем поделиться информацией о физическом местонахождении устройства пользователя, вместе с данными о просмотренной им рекламе и с иными собираемыми нами данными, с нашими партнерами по маркетинговой деятельности для обеспечения им возможности предоставлять пользователю персонализированный контент и изучать эффективность рекламных кампаний;
• когда мы сочтем необходимым или целесообразным: (a) Чтобы соответствовать применимым правовым, нормативным требованиям и требованиям соответствия, включая, помимо прочего, законы о санкциях; (b) для соблюдения требований судебного процесса; (c) для ответа на запросы от общественных и государственных органов, включая общественные и государственные органы за пределами страны проживания пользователей; (d) для обеспечения соблюдения наших условий; (e) для защиты нашей деятельности и деятельности наших аффилированных лиц; (f) для защиты прав, обеспечения конфиденциальности информации, безопасности и защиты имущества для нас и (или) наших аффилированных лиц, вас и иных лиц; и (g) для получения нами возможности использовать доступные средства правовой защиты и ограничить размер нашего возможного ущерба;
• персональные данные пользователей будут обрабатываться компанией EF как в пределах ЕС/ЕЭЗ/Швейцарии, так и за их пределами, в первую очередь с целью оформления заказов, предоставления пользователям заказанных продуктов и услуг (включая страхование выезжающих за рубеж), а также с целью организации службы поддержки и маркетинговой деятельности. Поскольку наши серверы расположены в США, наши группы сбыта работают в отделениях на местах в разных странах мира, наш головной офис расположен в Швейцарии, а школы, в которых учащиеся решают пройти обучение, также функционируют на местах по всему миру, мы можем предоставлять персональные данные пользователей своим корпоративным аффилированным лицам, лицам, занимающимся рассмотрением требований, а также деловым партнерам как в пределах ЕС/ЕЭЗ/Швейцарии, так и за их пределами. Мы предоставляем Персональные данные только тем деловым партнерам, которым они нужны для обработки заказов, размещаемых пользователями на Веб-сайтах, таких как заказы на транспортные услуги, предоставление жилья или обучающие услуги, и наши партнеры будут получать информацию только для этих целей. Персональная информация пользователей не будет предоставляться деловым партнерам для их маркетинговых целей. Просим иметь в виду, что состав лиц, занимающихся рассмотрением требований, а также деловых партнеров может время от времени меняться. Когда вы используете чат-бота в продуктах EF с помощью новейшей технологии искусственного интеллекта, вопросы, которые вы задаете чат-боту, будут переданы и временно храниться у поставщика данной технологии ИИ, но не будут использоваться для ее обучения или улучшения модели ИИ. Никакие личные данные не будут переданы, если вы не укажете их в своих вопросах. Больше информации вы найдете здесь: https://openai.com/policies/api-data-usage-policies. Разговор в чате и личные данные, представленные в соответствующих полях чата, будут храниться EF в нашей системе в целях маркетинга или обслуживания клиентов. Компания EF обрабатывает персональные данные пользователей в соответствии с применимым законодательством о конфиденциальности и защите персональных данных. Используя наши Сайты, пользователи подтверждают возможность такой передачи и соглашаются с ней. Пользователям надлежит помнить, что многие страны за пределами ЕЭЗ не предоставляют такой же объем правовой защиты персональных данных, как страны в рамках ЕЭЗ. Передача данных будет осуществляться в соответствии с применимым законодательством, и мы будем принимать все необходимые меры для обеспечения того, чтобы вовлекаемые третьи лица предоставляли достаточную степень защиты данных. К каждой организации, ответственной за предоставление хостинга и обработки данных, которую мы привлечем в будущем в связи с работой Сайтов, мы будем предъявлять такие же требования.

Помимо ваших Персональных данных мы можем получать дополнительную информацию следующими средствами:

• Через Ваш браузер или устройство: Определенная информация собирается большинством браузеров или автоматически через Ваше устройство. Мы используем данную информацию в целях статистики, а также чтобы убедиться, что Сайты работают правильно.
• Через лог-файлы сервера: Ваш «IP адрес» – это номер, который автоматически приписывается Вашему компьютеру или устройству, с помощью которых вы выходите в Интернет через Вашего провайдера. IP адрес идентифицируется и записывается автоматически в лог-файлах нашего сервера всегда, когда Вы посещаете Сайты, также как и время посещения и посещенные страницы.
• При использовании куки-файлов: Куки-файлы позволяют веб-серверу переносить данные на компьютер либо на устройство для ведения протокола и других целей. Чтобы узнать больше о куки-файлах, посетите страницу http://www.allaboutcookies.org/. Для подробной информации о куки-файлах, которые мы используем, и целях данного использования смотрите нашу Политику в отношении куки-файлов. Если Вы хотите заблокировать нашу возможность получать Вашу информацию с помощью куки-файлов, Вы можете изменить настройки Вашего веб-браузера, что позволит Вам принимать либо блокировать куки-файлы.
• При использовании Вами Приложения: когда Вы скачиваете и используете Приложение, мы и наши сервис-провайдеры можем отслеживать и собирать данные об использовании Приложения, такие как дату и время обращения Приложения на Вашем устройстве к нашим серверам, а также данные о том, какая информация и файлы были загружены в Приложение, на основе номера Вашего устройства.
• Физическое местоположение: Мы можем получить информацию о физическом местоположении Вашего устройства.

В некоторых случаях мы используем услугу приема платежей от третьих лиц для обработки покупок и/или сбора пожертвований, осуществляемых через Сайты. В этих случаях Ваши ПДн могут быть получены третьим лицом, а не нами, и к ним применяются политика конфиденциальности третьего лица, а не данная Политика. Мы не контролируем использование или раскрытие Ваших ПДн третьим лицом и не несем за это ответственности.

Если в тот или иной момент пользователь решит прекратить получение наших маркетинговых сообщений, это легче всего осуществить при помощи ссылки «Отказаться от рассылки», включаемой в получаемые пользователем маркетинговые сообщения. Кроме того, нас можно уведомить об отказе по электронной почте, по телефону или при помощи обращения через раздел «Контактная информация». В своем запросе просим сообщить о своем отказе от получения наших маркетинговых сообщений.

Просим иметь в виду, что изменения не могут быть внесены сразу по запросу. Мы постараемся выполнить ваш запрос как можно скорее.

Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на процедуры обеспечения конфиденциальности персональных данных и информации, а также на иные процедуры третьих лиц, включая третьих лиц, обеспечивающих деятельность сторонних сайтов, ссылки на которые содержатся на сайтах EF, и мы не отвечаем за конфиденциальность информации пользователей на сторонних сайтах. Указание на Сайтах EF ссылок на сторонние сайты не подразумевает одобрение таких сайтов нами или нашими аффилированными лицами.

Кроме того мы можем предоставлять пользователям доступ к техническим возможностям третьих лиц, которые позволят пользователям размещать контент в своих учетных записях в социальных сетях. Просим иметь в виду, что информация, предоставляемая пользователями посредством таких технических возможностей, регулируется применимой политикой конфиденциальности третьего лица, а не настоящей Политикой конфиденциальности. Мы не имеем никакого контроля и не несем никакой ответственности в связи с использованием или раскрытием такими третьими лицами информации наших пользователей, предоставленной посредством таких технических возможностей.

Мы также не несем ответственность за политику сбора, использования и раскрытия информации (включая порядок обеспечения защиты данных) других организаций, таких как Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM и любых других разработчиков приложений, поставщиков приложений, поставщиков услуг платформ социальных сетей, поставщиков операционных систем, поставщиков услуг беспроводного соединения и изготовителей устройств, включая Персональные данные, раскрываемые нашими пользователями другим организациям при помощи Приложений или наших Страниц в социальных сетях (или в связи с таковыми).

Хранение Персональных данных наших пользователей производится в течение срока, необходимого для достижения целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности.

Пользователи в возрасте от 16 до 18 лет должны ознакомиться с условиями настоящей Политики конфиденциальности совместно со своими родителями или опекунами и понять данные условия. Несмотря на то, что мы не несем ответственность за определение возраста наших пользователей, мы может проводить соответствующие проверки. Если мы узнаем, что собранная нами информация получена от лица, не достигшего 16-летнего возраста, без согласия его родителей, мы удалим такую информацию в разумно кратчайшие сроки и можем запретить такому лицу доступ к соответствующему веб-узлу.

Мы обычно просим пользователей не присылать и не раскрывать нам Персональные данные закрытого характера (например, сведения, касающиеся расовой или этнической принадлежности, политических, религиозных и иных убеждений, состояния здоровья, заболеваний, уголовного прошлого, членства в профсоюзах) на Сайтах, через Сайты и иным образом. При определенных исключениях, например по запросу, связанному со страховым покрытием, мы поясняем пользователям о порядке предоставления подобной информации защищенным способом.

В настоящую Политику конфиденциальности могут вноситься изменения. Просим обратить внимание на указание «Даты последнего обновления» в верхней части данной страницы, обозначающей дату внесения последних изменений в настоящую Политику конфиденциальности. Изменения, внесенные в настоящую Политику конфиденциальности, вступают в силу при размещении новой редакции документа на Сайте. Использование пользователями Сайтов после вступления в силу таких изменений означает принятие ими новой редакции Политики конфиденциальности.

Вы имеете право ежегодно обращаться к нам, безвозмездно, для получения информации о том, какие данные о вас используются нами. Вы имеете право получить ваши личные данные в машинночитаемом формате, а также право передать ваши личные данные другому контролеру данных.

Вы имеете право в любое время отозвать ваше согласие или возразить против использования ваших личных данных для целей прямого маркетинга, и вы можете в любое время запросить ограничение использования ваших личных данных или удаление ваших личных данных. Однако следует учитывать, что ограничение или удаление могут означать, что мы не сможем предоставить вам запрошенную информацию, услуги или продукты. По вашему запросу мы также обязаны исправить неверные, неполные или вводящие в заблуждение личные данные о вас.У вас есть право ежегодно обращаться к нам безвозмездно для получения информации о том, какие данные о вас используются. Вы имеете право получить ваши личные данные в машинночитаемом формате, а также право передать ваши личные данные другому контролеру данных.

Просим обращаться к нам со всеми вопросами, комментариями и замечаниями относительно настоящей Политики конфиденциальности. Пользователь вправе сообщить нам:

• о своем нежелании в будущем получать от нас обращения;
• о своем желании узнать, какая информация о нем имеется у нас, получить копию хранимых у нас своих Персональных данных (при предоставлении такой запрошенной информации может взиматься административный сбор для покрытия почтовых расходов и оплаты работы по поиску и обработке информации);
• о том, что считает те или иные его Персональные данные, хранимые у нас, неточными, неполными, неактуальными или не имеющими значения;
• о любых нарушениях Политики конфиденциальности.

Со всеми вопросами и жалобами в связи с настоящей Политикой конфиденциальности просим обращаться к нам с использованием данной ссылки. Мы проведем расследование по каждой жалобе и представим ответ в кратчайшие, по возможности, сроки после ее получения.